第20章 回忆当年[第2页/共2页]

登汉深知，本身的事情不但仅是处理手机毛病，更是在帮忙像白叟如许的用户超越数字鸿沟，让他们能够纵情享用当代科技带来的便利与夸姣。他想起本身曾经帮忙过的一名瞽者用户，通过耐烦的语音指导，教会他利用手机的语音助手服从。登汉放慢语速，一个步调一个步调地详细讲解，声音暖和而果断，直到瞽者用户能够独立拨打电话、收听消息，瞽者用户冲动地连声伸谢，那充满感激的声音至今仍回荡在他耳边。另有一次，一名身处偏僻山区信号不好的用户，登汉与技术团队多方调和，为他供应了信号加强的处理计划。登汉在电话里不竭地和用户相同测试，详细扣问本地的地形和周边环境，颠末数小时的尽力，终究让用户能够顺利与在外打工的家人视频通话，听到用户那边传来欢畅的笑声，登汉也由衷地感到欣喜。这些经历如同点点星光，照亮了他在客服岗亭上死守的门路。

他重新坐直身子，深吸一口气，调剂好本身的状况。他晓得，下一通电话随时能够响起，或许会是一名焦心的母亲，因为孩子误删了首要的学习质料而乞助，她的声音能够会带着哭腔，语无伦次地描述着事情的颠末；或许会是一名年青的创业者，手机卡顿影响了告急的商务洽商，他会在电话里不断地抱怨，语速缓慢地夸大事情的严峻性；又或许会是一名年老的老者，像方才那位一样，在手机的利用上碰到了猜疑，说话时会带着光阴沉淀后的沉稳与无助。但不管面对如何的用户，登汉都充满信心，他将用本身的专业知识、耐烦和朴拙，去化解他们的困扰，为他们的糊口带去一丝暖和与便当。