第30章 触决问题[第1页/共3页]

很快，客服登汉接听了小辉的电话。登汉的声音如同一阵东风，沉稳而暖和，带着一种能够安抚民气的力量。他深知现在用户内心的焦心，以是在通话伊始，便用体贴的语气说道：“同窗，别焦急，我们一步一步来排查题目。你先确认一下是不是误按了音量键或者开启了静音形式呢？”小辉仓猝答复：“我都查抄过了，不是这些启事。”登汉听后，略微停顿了一下，这长久的停顿并非是毫无思路的沉默，而是他在脑海中敏捷梳理各种能够导致手机无声的启事。仅仅半晌以后，他便说道：“那有能够是音频软件出了题目。如许，你先卸载掉现在用的网课音频播放软件，然后重新安装一下，我这边会给你详细的操纵步调指导。”

小辉回想了一下说：“前几天不谨慎把手机掉地上了，不过当时捡起来看没甚么题目，就没在乎。”登汉说道：“很能够是那次摔落导致扬声器内部的线路松动或者破坏。同窗，你现在地点的位置便利去我们的售后办事中间吗？我们的专业维修职员能够帮你进一步查抄和维修手机扬声器。”

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小辉有些踌躇：“我现在在上课，不太便利去售后办事中间。有没有其他体例呢？”登汉想了想答复：“如果你临时不便利去售后办事中间，也能够先利用耳机来学习网课。等你偶然候了，再动员手机去售后维修。不过，在这期间，如果手机呈现其他非常环境，比如死机、卡顿等，要及时联络我们。”

登汉敏捷在本身的电脑上翻开答复手机客服公用的操纵指南数据库，手指在键盘上缓慢地敲击，敏捷查找到该网课音频软件的卸载与安装教程。他一边细心地浏览着教程中的每一个步调和重视事项，一边用清楚简练且极具耐烦的说话向小辉传达操纵要点。“同窗，你先长按手机屏幕上的网课音频软件图标，直到屏幕上弹出一个菜单，然后在菜单当挑选‘卸载’选项。在卸载过程中，要重视察看手机屏幕上的提示信息，能够会扣问你是否要保存软件的一些数据，比如学习记录或者小我设置等，你能够按照本身的需求挑选，如果不肯定的话，为了确保能够完整处理题目，建议你挑选不保存。”小辉遵循登汉的指导，开端卸载软件。他的眼神专注而当真，手指微微有些颤抖，恐怕本身一个不谨慎操纵失误。登汉在电话那头仿佛感遭到了小辉的严峻，时不时地轻声说道：“别焦急，渐渐来，遵循步调操纵就好。”

“好了，软件已经卸载完成了，接下来该如何做呢？”小辉问道。登汉答复：“你现在去手机利用商店，搜刮该网课音频软件，然后点击安装。在安装过程中，要确保你的手机收集连接稳定。如果鄙人载过程中呈现速率过慢或者间断的环境，不要镇静，先查抄一下你的收集设置，比如是否连接到了精确的 Wi-Fi 收集，或者挪动数据是否开启且信号杰出。”小辉依言操纵，眼睛紧紧盯动手机屏幕，看着下载进度条一点点地进步，心中冷静祷告着此次能够顺利处理题目。