第390章 危机管理，化解风险[第1页/共3页]

天明面色凝重地说道：“此次智能运脱手环数据不精确的题目已经激发了严峻的舆情危急，我们必须尽快采纳行动，消弭消耗者的疑虑，挽回公司的名誉。小孙，你先说说技术部分对这个题目的调查环境。”

天明思考半晌后说：“公关回应要诚心、透明，让消耗者晓得我们在主动处理题目，并且要给出明白的处理计划和时候节点。小美，市场部分在这类环境下，要共同公关团队，通过各种渠道向消耗者传达我们的措置进度。”

在各部分主动应对市场合作带来的应战时，一场突如其来的危急磨练着公司的应对才气。公司与活动品牌Z合作推出的一款智能运脱手环，在部分用户利用过程中呈现了数据不精确的题目，动静在收集上敏捷传播，激发了消耗者的质疑和担忧，对公司的品牌形象形成了负面影响。天明告急调集各部分卖力人参议应对办法。

陈宇敏捷答复：“天明，舆情监测小组第一时候发明了题目，目前负面动静首要集合在几个交际平台和科技论坛上。公关团队已经开端清算回应话术，夸大我们对产品格量的正视以及正在主动处理题目的态度。同时，我们联络了各大平台的办理员，要求他们帮手管控歹意传播不实信息的账号。”

会后，各部分敏捷投入到危急措置事情中。公关部分的卖力人林经理在办公室里，对着团队成员说道：“大师听好了，此次的声明相称首要，要让消耗者感遭到我们的朴拙和处理题目的决计。案牍组尽快完美声明内容，凸起技术部分正在尽力处理题目，三天内会推出软件更新修复数据不精确的题目。同时，夸大我们与活动品牌Z会共同卖力，保障消耗者的权益。设想组筹办一些相干的图片和图表，让声明更加直观易懂。”

小美答复：“我们开端考虑为受影响用户供应一个月的免费安康办理办事时长和代价200元的合作品牌优惠券。但如果消耗者反应不对劲，我们再做调剂。”

天明说：“好，要密切存眷这两块停业的市场反应，及时调剂应对战略。现在，各部分遵循合作敏捷行动起来。公关部分尽快公布声明，向消耗者传达我们的处理计划和态度；技术部分加快软件更新的研发和测试，确保三天内能够顺利推出；市场部分派合公关，做好信息传播和消耗者安抚事情；商务合作部分与活动品牌Z进一步参议后续的合作改进办法，制止近似题目再次产生。”

小张与活动品牌Z的卖力人王总再次通电话：“王总，我们内部已经明白了应对办法。技术部分三天内会推出软件更新，公关和市场部分正在主动与消耗者相同。我们是不是能够结合公布一份声明，揭示我们共同处理题目的决计？”