第369章 品质把控，创新致胜[第2页/共2页]
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为确保各地分院和外洋项目保持同一的高品格办事标准，办事标准管控团队应运而生。他们经心体例了一套详细且全面的办事标准手册，涵盖从平常护理流程、餐饮办事标准到文明活动构造等各个方面，对每一个办事环节都制定了明白、可量化的标准。比方，在护理办事中，规定了为白叟测量生命体征的详细时候间隔、护理操纵的标准行动以及与白叟相同的说话技能等；餐饮办事方面，明白了食材采购标准、菜品制作流程以及营养搭配原则。同时，建立了严格的监督考核机制，按期对各地项目停止实地查抄和评价。通过奥秘访客、客户对劲度调查等体例，汇集实在的办事反应，对不达标的办事环节责令期限整改，并将考核成果与项目团队的绩效挂钩。别的，还搭建了线上学习交换平台，按期构造各地员工停止停业培训和经历分享，确保统统员工都能精确了解并履行同一的办事标准。