第2863章 僵局[第1页/共3页]

集会室内，跟着翁思源的发言，氛围更加热烈而严峻。高管们纷繁点头，表示附和，但同时也不免心生疑虑。

颠末一个多小时的狠恶会商，集会终究达成了分歧定见。大师纷繁表示，将尽力以赴，共同应对此次危急，庇护星巴可的品牌形象不受侵害。同时，他们也信赖，在大师的共同尽力下，星巴克必然能够度过这个难关，重新博得消耗者的信赖和爱好。

“我以为，我们起首需求公开报歉，承认我们在县域门店办理上存在的忽视。”张伟再次开口，“同时，我们能够聘请第三方机构对天下范围内的门店停止质量查抄，确保我们的产品和办事达到同一标准。如许既能揭示我们的诚意，也能让消耗者看到我们的实际施动。”

“我们必须当即采纳行动，查明启事，向消耗者报歉，并承诺停止整改。”翁思源的话语果断有力，流暴露一种不容置疑的决计。

“资金不是题目。”翁思源打断了赵明的发言，语气中流暴露不容置疑的权威，“现在是关头时候，我们必须不吝统统代价庇护我们的品牌形象。我会亲身审批统统相干用度，确保我们的行动没有后顾之忧。”

“但是，翁总，如果我们甚么都不做，任由言论发酵，那结果将不堪假想。”杰克孔殷地说道，“我们能够先公布一份声明，表白我们正在尽力调查此事，并承诺一旦查明本相，将采纳峻厉办法。同时，我们能够暗中汇集证据，证明这是合作敌手的诡计。如许一来，我们既能博得时候，又能保持必然的主动性。”

杰克站在办公桌旁，双手不自发地交握在一起，显得有些局促不安。他昂首，试图用眼神中的无辜来回应翁思源的诘责：“翁总，我……我晓得这听起来很不成思议，但您听我说。我们确切在本钱上做了一些调剂，想要晋升团体利润。那些质料，固然代价低一些，但按照我们的测试，味道上应当与本来相差无几。我们没想到，如许的差别竟然会被消耗者如此灵敏地发觉，更没想到会被拍成视频传播开来。”

“那么，关于详细的行动计划，大师有甚么建议吗？”杰克环顾了一圈集会室，鼓励大师主动发言。

杰克昂首，眼中闪过一丝但愿：“翁总，我有一个设法。我们能够把此次事件归咎于合作敌手的歹意诽谤，比如荣幸咖啡。他们一向在试图抢占我们的市场份额，或许这是他们的一次诡计。”

运营总监李薇接着弥补：“确切，我们需求建立一个专项小组，不但卖力调查事件本相，还要评价此次事件对我们品牌形象的耐久影响。同时，我们需求制定一套告急公关战略，既要回应消耗者的体贴，也要传达我们处理题目的决计和行动计划。”

杰克低下头，沉默不语，心中充满了悔怨。他明白，本身此次确切犯下了大错，但现在，他更但愿找到处理之道，而非一味地接管责备。