第3129章 当机立断[第1页/共4页]

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赵晓光看着收集上如潮流般涌来的负面评价，心急如焚。他深知，这不但仅是一次产品推行的失利，更严峻侵害了饿了吧多年来苦心运营的品牌形象。他再次召个人队成员，停止告急参议。

他提及团队已经做出的诸多尽力，包含调剂鼓吹战略、优化产品条目、加至公关力度以及展开公益活动等，但无法的是，外卖小贷的推行结果仍然转机不大，用户的冲突情感还是激烈。

马芸弥补道：“同时，我们要加强与羁系部分的相同和汇报。主意向他们申明我们关停外卖小贷服从的行动，以及我们后续对于标准停业、遵循羁系要求的打算和承诺。

在鼓吹方面，饿了么窜改了以往纯真寻求流量和热度的做法，更加重视内容的实在性和客观性。

对于那些因为子虚鼓吹而蒙受丧失的用户，比如破钞时候和精力申请但未获得对劲成果的用户，赐与必然的现金赔偿或者饿了吧平台的消耗券赔偿。

赵晓光接着说：“在鼓吹方面，我们也要及时向外界公布关停外卖小贷服从的动静。要以诚心的态度向用户和社会各界解释我们的决策启事，夸大我们对用户反应的正视以及对品牌形象的保护决计。

减少了不需求的证明质料要求，进步了考核效力，承诺在用户提交完整质料后的24小时内给出考核成果。

从目前的环境来看，存款太多已经引发公众的激烈不满，而我们饿了么之前的倔强推行体例，更是让很多人产生了抵抗情感。这类负面的口碑传播速率极快，范围极广，已经对全部饿了么品牌形成了庞大的打击。”

对于已经申请外卖小贷的用户，按照他们的利用环境和反应定见，赐与必然的利钱减免或者还款刻日耽误的优惠。

并且针对分歧信誉品级的用户，制定了更加公道的额度评价体系，确保额度能够更加切近用户的实际需求。

能够通过在饿了么APP首页公布公告、在交际媒体长停止官方声明、召开消息公布会等多种体例，确保信息的遍及传播和精确传达。”

承诺将外卖小贷停业的一部分红利捐赠给贫苦地区的创业者，为他们供应创业资金支撑，帮忙他们脱贫致富。通过这些公益活动，晋升饿了吧的品牌形象和社会任务感，让用户看到饿了吧不但仅是一个贸易平台，更是一个主动回馈社会的企业。

一些用户表示：“就算他们现在说的再好，我也不敢再用了，谁晓得这是不是又一次的套路呢？”

马芸表示附和：“没错，这是关头的一步。我们要建立专门的善后小组，一对一地与用户停止联络，按照他们的详细环境，供应公道的处理计划。