第593章 体验改进措施落实[第2页/共5页]

新文耐烦地解释道：“儿子，爸爸会和各个部分的叔叔阿姨一起，用科学的体例去落实改进办法。我们会不竭按照实际环境调剂计划。如果落实了还是不能晋升客户体验，我们就阐发是哪个部分的办法不到位，或者部分之间共同有题目，然后想体例改进。就像你写作文，改了还不好，就再看看语法和词汇，总能找到题目处理的体例。”

新文笑着说：“这只是一个开端，我们要持续存眷市场静态和客户需求，不竭深化体验改进。通过出色的客户体验，鞭策公司在古玩行业持续生长，缔造更多的光辉。同时，我也会持续体贴儿子的学习，伴随他在学习门路上不竭生长。”

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客服部经理林晓说道：“颠末主管的指导和流程优化，客服职员对新排班轨制已经根基适应，事情衔接题目获得处理。通过增加实战摹拟和案例阐发，客服职员的相同才气有了较着晋升，客户反应客服态度有了很大改良。但在办事效力方面，固然岑岭期客服职员增加了，但因为客户咨询量增加较快，仍有部分客户等候时候较长。”

技术部经理陈辉说道：“智能排班体系的缝隙已经修复，颠末优化后运转稳定。客户需求数据库的数据安然防护通过了压力测试，数据安然性获得保障。线上假造展厅完成技术开辟后，正在与市场部和停业部相同服从优化细节，确保合适停业需乞降用户体验。”

停业部经理王丽说道：“经详确化客户分类标准，停业职员能够更精准地掌控客户需求，制定的差别化鉴定讲授计划获得了客户的高度承认。客户对古玩鉴定讲授办事的对劲度大幅上升，进一步加强了客户对公司专业度的信赖。”

但是，在新文忙于公司事件时，儿子在黉舍又碰到了波折。

新文心疼地抱住儿子，说道：“儿子，别这么想。一次测验没考好不能申明你分歧适学英语。学英语就像爸爸公司落实体验改进办法碰到困难一样，过程中必定会有波折，但只要我们不放弃，找到题目地点，尽力改进，就必然会进步。你能够看看教员的修改定见，阐发阐发是那里还没做好，就像爸爸阐发公司在落实办法过程中的题目。爸爸在事情中也会碰到困难，像客服部办事效力题目、停业部客户分类题目、市场部推行题目这些题目，但只要对峙下去，总会找到处理体例的。”