第136章 解决游客反馈的设施问题[第1页/共8页]

2. 内部交通设施进级

对于古堡修建设施中触及布局安然的题目，如墙体老化、屋顶漏水等，设施改进小组聘请专业的修建布局工程师和文物庇护专家构成结合团队，制定科学公道的修复计划。在修复过程中，严格遵守文物庇护原则，尽量采取与原修建不异或附近的质料和工艺。

在餐饮设备方面，更新老旧的厨房设备，引进先进的烹调器具和餐具洗濯消毒设备，确保餐饮制作的高效和卫生。对餐厅的桌椅停止改换，挑选温馨度更高的格式，并包管桌椅的质量和稳定性。增加餐厅的通风和空调设备，改良就餐环境的温馨度，让旅客在分歧季候都能享遭到温馨的就餐体验。

在物质资本方面，按照项目需求，采购所需的修建质料、设备、家具等物质。与供应商建立杰出的合作干系，确保物质的质量和及时供应。对物质的采购、运输、存储和利用停止严格办理，制止华侈和丧失。在资金资本方面，制定详细的项目预算，明白各个子项目标用度支出。主动争夺当局的文明遗产庇护资金、旅游生长专项资金等内部资金支撑，同时公道安排古堡本身的运营资金，确保项目资金的充沛。

（二）办事设施改进

同时，丰富餐饮菜品的种类。除了保存本地传统特性美食，还按照旅客的分歧地区和口味需求，增加一些国际化的菜品。礼聘专业的厨师团队，对菜品停止经心研发和制作，进步菜品的质量和口感。加强对餐厅办事职员的培训，进步办事认识和专业程度，确保为旅客供应优良、殷勤的办事。

（一）实施打算制定

（二）监督与评价机制

在设施改进项目完成后，对设施改进的结果停止全面评价。制定详细的评价目标体系，从旅客对劲度、设施机能、办事质量等多个方面停止评价。通过问卷调查、现场访谈等体例，汇集旅客对设施改进后的对劲度评价。比方，扣问旅客对修建设施修复后的安然性和美妙性、交通设施改良后的便当性、餐饮留宿设施晋升后的温馨度等方面的评价。

1. 导览设施完美

3. 特别反应渠道

1. 旅客中间办事晋升

古堡加强与本地交通部分的合作，共同优化内部交通连接。针对旅客反应的达到古堡的交通不便题目，主动调和增加通往古堡的公交线路和班次。与交通部分相同，按照古堡的旅游淡季和淡季旅客流量窜改，矫捷调剂公交线路和运营时候。比方，在旅游淡季，增加迟早岑岭时段的公交线路和班次，便利旅客出行。

2、重点设施题目处理办法

对设施的机能停止检测和评价，如检测修建布局的安然性是否合适标准，查抄交通设施的通行才气是否满足需求，评价餐饮留宿设施的设备运转是否普通等。同时，对办事质量停止评价，包含导览办事的质量、旅客中间事情职员的办局势度等方面。