第2章 流量漏水[第5页/共5页]

回到工位，登汉再次清算了一下桌上的本子和笔，将记录着方才客户题目及处理体例的那页纸细心看了一遍，确认没有遗漏甚么首要信息后，又把电脑屏幕上的相干窗口都最小化，只留下了客服体系的主界面，便利随时接听下一个电话并快速查询质料。他还翻开了公司内部的停业知识库，浏览了一下近期关于手机流量常见题目及处理计划的更新内容，想着说不定下一个客户也会碰到近似的环境，本身得提早做好筹办才行。

他仓猝尝试革新页面，可电脑却像是用心跟他作对似的，半天没有反应。登汉的额头开端冒出盗汗，手也微微有些颤抖，他一边向客户解释说体系有点小卡顿，让对方稍等一下，一边焦心肠四周张望，想看看有没有同事能帮手处理这个突发状况。同事们都在忙着各自的电话，没人重视到他这边的窘境。