第3章 故障手环[第3页/共4页]

登汉站在大师面前，微微红着脸，谦善地说道：“实在我也就是做了本身该做的事儿，我们做客服的，不就是要设身处地为客户着想，极力去处理他们碰到的题目嘛，我信赖大师如果碰到一样的环境，也都会措置得很好的。”他的话博得了同事们一阵热烈的掌声，大师都从他身上看到了做好客服事情的法门，那就是朴拙、耐烦和专业。

登汉听着听筒里传来的“嘟嘟”声，长舒了一口气，固然此次相同临时稳住了客户的情感，但贰内心也明白，只要客户后续反应手环确切规复普通了，这事儿才算真正美满处理。他靠在椅背上，略微放松了一下紧绷的神经，脑海里开端复盘刚才和客户相同的全部过程，想着本身有没有遗漏甚么关头信息或者没解释清楚的处所，毕竟客户的对劲才是他们做客服事情的终究目标呀。

登汉地点的客服团队也因为这件事儿，更加正视对客服职员的专业培训了，他们按期构造各种学习交换活动，分享像登汉措置客户题目如许的胜利案例，让大师都能不竭晋升本身的停业才气，以便在将来面对更多庞大多样的客户环境时，都能像登汉一样安闲应对，把每一个客户的题目都妥当处理好，让品牌与客户之间的干系更加紧密、更加调和。

电话那头的用户仿佛并没有因为登汉的安抚而消气，反而更加冲动了起来，声音更加昂扬：“我都是普通戴啊，遵循申明书来的，和手机也配对好了，可就是不准啊，我每天走的步数和它显现的差老远了，早晨睡觉监测也乱七八糟的，你们这质量也太差了吧！”那话语里尽是对这个智妙手环的绝望和不满，仿佛本身遭受了一场极其糟糕的消耗骗局，每一个字都像是带着沉甸甸的怨气，恨不得透过电话把着一肚子的火都撒到登汉身上。

“您先按动手环侧面的这个小按钮，长按大抵三秒钟，直到屏幕上呈现一个小小的齿轮图标，那就是进入设置界面了哦。然后呢，您再通过滑动屏幕，找到‘传感器校准’这个选项，点出来以后，遵循屏幕上提示的方向，迟缓地转脱手腕，让手环充分感到您的行动，大抵转动个五六圈就差未几啦。”登汉说得格外详确，每一个步调都恐怕客户没听明白，还时不时地停顿一下，扣问客户是否跟上了本身的节拍，“您看，这一步您那边操纵好了没呀？如果有那里不清楚的，您可随时问我哦。”