第3章 故障手环[第2页/共4页]

登汉赶快回应道：“您放心，如果校准后还是有题目，您联络我，我帮您走退货或者换货的流程都行呀，必然会保障您的权益的，但愿此次操纵能处理您的烦恼呢。”他深知客户现在内心还是有顾虑的，以是说得格外诚心，但愿能让客户感遭到本身是至心站在他的角度去考虑题目，极力去弥补能够呈现的产品缺点。

跟着时候的推移，这件事儿在客服部分里也传开了，登汉一下子成了大师学习的表率。部分主管还专门在周会上表扬了登汉，说他在面对情感冲动的客户时，能够保持沉着、耐烦相同，并且仰仗专业的知识为客户实在处理了题目，这类事情态度和才气值得每一个客服职员学习。

“嗯嗯，好的好的，你这客服态度真好，还这么专业，要不是你啊，我这手环估计就得扔一边儿去了，真是多亏了你呀。”客户在电话那头一个劲儿地夸奖着登汉，话语里尽是朴拙。

登汉被夸得都有点不美意义了，赶紧回应道：“这都是我应当做的呀，您的对劲就是对我们最大的支撑嘛。您如果感觉这手环用着不错，也能够保举给身边的亲朋老友呢，如果他们在利用过程中有甚么疑问，也欢迎随时联络我们哦。”

“您先按动手环侧面的这个小按钮，长按大抵三秒钟，直到屏幕上呈现一个小小的齿轮图标，那就是进入设置界面了哦。然后呢，您再通过滑动屏幕，找到‘传感器校准’这个选项，点出来以后，遵循屏幕上提示的方向，迟缓地转脱手腕，让手环充分感到您的行动，大抵转动个五六圈就差未几啦。”登汉说得格外详确，每一个步调都恐怕客户没听明白，还时不时地停顿一下，扣问客户是否跟上了本身的节拍，“您看，这一步您那边操纵好了没呀？如果有那里不清楚的，您可随时问我哦。”

而那位因为智妙手环题目和登汉有过交集的客户呢，而后逢人便夸这个品牌的客服好，本身本来都对那手环绝望透顶了，没想到颠末客服的指导，手环又变得好用起来，这让他对这个品牌的印象大为窜改。在他的保举下，身边好几个朋友也都动手了同款智妙手环，并且在利用过程中碰到甚么小题目，都会第一时候联络客服，而客服团队也都像登汉一样，耐烦详确地为他们处理题目，让越来越多的用户感遭到了这个品牌优良的售后办事。

电话那头先是一阵长久的沉默，就在登汉内心微微一紧，担忧是不是又是客户来赞扬手环题目的时候，一个熟谙的声音传了过来：“哎，是登汉啊，我就是前两天给你打电话说手环计步不准、就寝监测不对的阿谁客户呀，我遵循你说的体例操纵了一下，又清理了阿谁传感器，嘿，你还别说，这手环现在计步还挺准的呢，就寝监测的数据看着也靠谱多了，真是感谢你啊！”那声音里已经没有了之前的气愤，取而代之的是满满的欣喜和感激之情，就仿佛发明了一件本来觉得坏掉了的宝贝又重新抖擞出光彩一样。