第4章 电量不足[第4页/共5页]

登汉内心一阵无法，他深知客户现在已经被气愤冲昏了脑筋，底子不肯意去理性思虑题目地点，可本身作为客服，职责就是要极力去处理客户的问户，化解冲突呀。因而，他赶快又接着说道：“先生，您先别冲动呀，我非常了解您现在的表情，电池不耐用确切给您带来了很大的不便，但是我们只要通过专业的检测才气精确判定出到底是那里出了题目呀，如许才气从底子上处理您的困扰呢，您如果现在便利的话，我能够帮您查找一下间隔您比来的售后检测点，然后给您供应详细的地点和联络体例呀。”登汉的声音还是暖和，固然客户如此冲动，但他还是尽力保持着本身的耐烦，但愿能通过进一步的相同让客户转意转意，接管公道的处理体例。

就在这时，一阵刺耳且饱含气愤的声音如炸雷般从听筒中传来：“你们这手电机池甚么环境啊，一天都撑不到，我都没如何用呢，就没电了，你们这是坑人呢吧！”那声音之大，让登汉不自发地将耳机略微挪开了一点，四周同事也纷繁投来了体贴的目光，全部办公室本来喧闹的氛围仿佛都被这声吼怒给震得温馨了几分。

“不消了，我没那闲工夫去检测，你们就说如何办吧，如果不给我换电池，我就去各大平台赞扬你们，让大师都晓得你们这手机质量有多差！”客户底子不承情，还是倔强地对峙本身的设法，并且还开端威胁起登汉来。

两天后，登汉看着办公桌上的日历，想着明天差未几能够再试着联络一下那位客户了。他深吸一口气，平复了一下本身略显严峻的表情，然后拿起电话，拨通了客户的号码。

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登汉赶快说道：“先生，您先别挂电话呀，我此次给您打电话，是专门清算了一些关于手电机池保养和影响电池续航的常见身分的质料，想跟您详细说一说呢，您看您这会儿便利听一下不？”

在那间略显繁忙的客服办公室里，电话铃声此起彼伏，仿佛永不断歇的乐章，每一声铃响都预示着一个新的客户故事即将展开。登汉坐在本身的工位前，桌上摆放着整齐的文件和记录册，他戴着耳机，专注地等候着下一个客户来电，筹办用本身的专业与耐烦去化解能够呈现的各种题目。

而那位气愤的客户呢，挂了电话以后，内心还是憋着一肚子火，逢人便开端抱怨这款手机的电池质量差，还说客服底子就不卖力，只是一味地推委。他在一些交际平台上也发了相干的吐槽帖子，引发了很多网友的存眷和会商，固然也