第9章 提供方案[第4页/共4页]

讲完这些详细的内容后，我又再次向密斯确认了一遍她是否清楚了全部流程以及重视事项，密斯表示本身都听明白了，会遵循我说的去做。我这才略微松了一口气，内心冷静祷告着此次邮寄检测维修能够统统顺利，让密斯的手机尽快规复普通，也让她能够逼真地感遭到我们品牌售后办事的知心与专业。

密斯在电话那头当真地听着，偶尔回应一声表示本身在听，我晓得她现在必定是在用心记着这些要点，因而我又接着说道：“等您把手机寄出去以后呢，我们这边收到手机就会顿时安排专业的维修职员停止检测啦，您能够通过 APP 上的‘维修进度查询’服从，随时检察手机目前处于甚么维修阶段哦，如许您内心也能有个数。如果在维修过程中有甚么特别环境，我们的客服职员也会第一时候通过您预留的联络电话跟您相同的，您放心就好啦。”

说到这儿，我略微停顿了一下，给密斯留出一点时候消化一下这些内容，接着又持续说道：“填好信息以后，页面会提示您挑选邮寄的快递公司，我们这边合作的都是一些信誉杰出、办事可靠的快递公司哦，您能够按照本身的爱好来挑选。挑选好以后呢，体系会主动天生一个邮寄的地点，您就遵循这个地点把手机包装好寄出去就行啦。说到包装呀，这但是很首要的一点呢，密斯，您可很多留意一下哦。”

我放慢语速，耐烦地说道：“密斯，我再给您详细说一下申请邮寄办事的步调哈。您先翻开我们的官方售后 APP，进入首页后，您会看到一个很较着的‘邮寄维修申请’的入口，点击出来以后呢，就会跳转到信息填写页面。在这个页面上，您要顺次填写妙手机的根基信息，像我刚才说的型号、色彩、IMEI码这些，都能够在手机的包装盒或者手机设置里找到哦，您必然要细心查对清楚再填写，确保信息精确无误。然后就是您的小我信息啦，姓名、联络电话、收件地点，这些可得千万不能填错呀，特别是联络电话，这但是我们后续跟您相同的首要渠道呢。”