第78章 应对行业差异化战略[第1页/共9页]

Luna微微点头，眼中流暴露一丝赞成：“Carry，这个设法很新奇，能进一步延长我们品牌的办事链条，强化与新人的耐久联络。但在实施过程中，我们需求考虑如何精准掌控新人的爱情故事，以及如何确保观光办事的质量。你有甚么详细筹算吗？”

Carry稍稍思考了一番，接着有条不紊地说道：“我以为我们能够从多个维度动手。起首，构造针对策划团队的专项培训课程是必不成少的。聘请业内顶尖的相同技能讲师，为团队成员传授专业的相同技能与体例，让他们能够更加有效地与新人停止交换，指导新人敞高兴扉，发掘出他们内心深处那些不为人知的设法与希冀。其次，建立一个丰富全面的案例库也是相称首要的。遍及汇集各种胜利将新人爱好融入婚礼策划的出色案例，涵盖分歧范例的爱好与气势，为策划团队供应多样化的学习参考样本。最后，按期展开内部研讨会，为策划团队成员搭建一个交换与分享的平台。在研讨会上，大师能够毫无保存地分享本身在实际事情中的经历经验、心得体味，相互学习，共同进步，从而团体晋升策划团队的专业素养与创新才气。”

Luna暴露了对劲的笑容：“Been，这个点子很有创意，能极大晋升限量版套餐的附加值。不过，与艺术家合作创作定制藏品，需求确保创作过程合适新人的希冀，并且要考虑本钱和时候安排。你有应对这些题目的思路吗？”

Lucy则有条不紊地展开客户办事细节优化事情。她经心遴选了一批具有杰出相同才气和办事认识的客服职员，为他们制定了体系的培训打算。培训内容不但包含婚礼相干的专业知识，如婚礼策划流程、各种婚礼产品特性等，还侧重培养他们的相同技能与应急措置才气。通过摹拟各种客户咨询场景，让客服职员停止实战演练，进步他们处理题目的才气。同时，Lucy经心策划筹办停顿分享会的情势和内容。她设想了精彩的PPT，将筹办事情的停顿以图片、笔墨和视频相连络的体例停止揭示，让新人能够一目了然。在分享会现场，设置了互动环节，新人能够随时发问、颁发定见，营建了轻松、活泼的氛围。

Lucy紧接着说道：“我感觉除了Carry和Been提到的办事和产品差别化战略，我们还能够在客户办事的细节之处深耕细作，力求做到极致。比如说，为每一对挑选我们品牌的新人供应24小时专属客服热线。不管新人是在夜深人静时俄然灵感乍现，有了新的婚礼创意，还是在繁忙的筹办过程中碰到毒手的题目，都能在第一时候联络到我们，获得专业的帮忙与支撑。并且，在全部婚礼筹办过程中，我们要按期为新人停止小型的‘筹办停顿分享会’。以一种轻松、互动的氛围，让新人更加直观、全面地体味筹办事情的最新停顿环境。同时，这也是一个促进我们与新人之间相同与信赖的绝佳契机。通过分享会，新人能够更加深切地参与到婚礼筹办当中，感遭到我们对他们的尊敬与正视，从而进一步晋升他们对品牌的认同感与虔诚度。”