第104章 。改进措施[第2页/共3页]

在繁华喧哗的上海，我运营着一家范围虽不算庞大却也颇具潜力的告白公司。

1. 在公司内部建立客户对接团队，成员包含发卖、策划、客服等相干职员，确保在与客户相同和合作的过程中，信息能够及时、精确地在各个环节通报和共享。比方，每次与客户会晤或相同后，由对接职员撰写详细的集会记要，发送给团队成员，并在例会长停止会商和阐发，以便团队成员能够全面部会客户环境和项目停顿。

2. 每周按期与首要客户停止电话或视频相同，体味客户近期的停业静态、需求窜改以及对我们办事的反应，不但仅范围于项目本身的会商，更重视感情交换和干系保护。比如，能够在相同开端时先扣问客户比来的事情是否顺利，有没有甚么新奇事分享，然后再切入停业话题。

1. 在与客户肯定首要会晤或合作事项后，提早一天以短信和邮件的两重情势再次确认时候、地点及相干细节，并宴客户答复确认。比方：“尊敬的[客户名字]，您好！非常等候与您明天 11 点在上海大学的会晤，此次会晤将对我们共同的项目有着极其关头的鞭策感化。再次跟您确认一下时候和地点，若您便利，请答复此动静予以确认。如有任何变动，请随时奉告我，我的电话是[电话号码]，感激您的支撑与了解！”

但是，运气仿佛总喜幸亏关头时候跟人开打趣。当我提早半小时到达商定地点，正筹办给客户打电话确认时，手机屏幕俄然亮起，此中一名客户的动静映入视线：“实在不美意义，我这边半夜半夜家里俄然出了急事，我已经赶回故乡了，明天的会晤恐怕没体例插手了。”

是不是在前期相同时没有充分体味客户的路程安排和潜伏需求？是不是对客户的正视程度预估不敷，没有成安身够紧密的联络机制？

想到这里，我决定制定一系列改进办法，以制止近似的环境再次产生。

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我满心等候着此次会晤能够成为公司生长过程中的一个首要转折点，为此，我和团队成员们持续数日加班加点，经心筹办了详确且极具创意的项目提案，对每一个细节都停止了几次考虑和打磨，力求做到尽善尽美。

1. 在与客户初度打仗时，除了体味根基的停业需求外，还要深切挖发掘户的耐久生长计谋、企业文明以及能够影响合作的内部和内部身分。比方，通过问卷调查、面劈面深切访谈等体例，体味客户地点行业的合作态势、企业内部的决策流程和关头人物的脾气特性与偏好等信息，并建立详细的客户档案。