第467章 忠诚度计划[第2页/共5页]

“新文，在考核保举嘉奖时，发明有一些客户通过分歧法手腕捏造保举干系，试图获得嘉奖。并且，因为保举触及的买卖信息较多，考核流程较为烦琐，导致嘉奖发放时候提早，影响了客户的主动性。”卖力保举嘉奖考核的发卖部同事说道。

新文仔谛听完汇报后，说道：“打算制定得很详细，但在实施过程中要重视几个关头环节。积分体系要通过量种渠道向客户清楚申明法则，设置积分查询和兑换的便利入口。会员品级的晋升和权益窜改要及时告诉客户，让他们感遭到本身代价的晋升。保举嘉奖机制要建立严格的考核流程，确保保举干系实在有效，制止讹诈行动。停止会员专属活动要提早做好鼓吹和报名事情，按照客户的反应优化活动内容和安排。各部分之间要密切合作，及时措置客户在虔诚度打算实施过程中碰到的题目。”

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新文说道：“按照客户反应，调剂古玩修复事情坊的时候安排，供应多个时候段供客户挑选。优化活动内容，增加实际操纵环节的比重，让客户有更多机遇切身材验古玩修复的兴趣。对于古玩文明之旅，深切体味客户的兴趣点，重新打算线路，增加一些小众但具有文明深度的景点，耽误在重点景点的逗留时候，晋升客户的体验感。同时，提早汇集客户的反应定见，按照大多数客户的需求停止活动优化。”

“小林，我们公司在古玩市场打拼至今，客户是我们最贵重的财产。为了进一步晋升客户的虔诚度，我感觉推出客户虔诚度打算势在必行。你对这个打算有甚么设法？”新文转头看向助手小林，眼神中流暴露对峙异战略的等候。

新文思虑半晌后说：“优化会员品级晋升的告诉机制，当客户达到进级标定时，体系主动发送短信和邮件告诉，同时安排客服职员停止电话回访，详细先容进级后的权益和利用体例。制作会员权益指南，以图文并茂的情势揭示各级会员的专属权益，便利客户随时查阅。”