第588章 标准实施监督[第2页/共5页]

客服部经理忧心忡忡地说：“新文，我们结合停业部对办事流程停止梳理优化，但各部分对流程的了解和侧重点分歧，在会商过程中常常呈现分歧，导致优化事情停顿迟缓。并且，部分一线员工担忧流程优化会增加事情承担，对优化事情不太共同。”

新文耐烦地解释道：“儿子，爸爸会和各个部分的叔叔阿姨一起，用科学的体例去加强监督查抄。我们会不竭按照实际环境调剂计划。如果加强了还是不能确保标准有效履行，我们就阐发是职员培训不到位，还是监督体例不公道，或者反应机制有缝隙，然后想体例改进。就像你做物理题，一种体例不可，就换另一种，总能找到解法。”

老婆从厨房走出来，浅笑着说：“你们爷俩又在会商新话题啦。加强监督查抄必定不轻易，别给本身太大压力，先歇息会儿。”

儿子猎奇地问：“爸爸，那你如何晓得公司加强监督查抄有效呀？如果加强了还是不能确保标准有效履行如何办？”

“爸爸，明天物理测验，我还是没考好。我遵循你说的体例做题了，可还是错了好多，我是不是真的学不好物理呀？”儿子懊丧地对新文说，眼中尽是失落。

其次，监督体例较为单一。目前主如果按期的现场查抄，这固然能发明一些大要题目，但对于办事过程中的一些细节，以及非事情时候的办事环境难以全面把握。并且，按期查抄轻易让员工产生对付心机，在查抄前临时整改，查抄后又规复原样。

跟着监督查抄事情的持续完美，公司办事标准化的实施获得了有力保障。办事质量更加稳定，客户对劲度进一步进步，公司在古玩市场的口碑越来越好，停业不竭拓展，市场份额慢慢扩大。

停业部评价增加监控设备的需求性和本钱效益，公道打算设备安装位置，在可接受的本钱范围内尽量扩大监控覆盖范围。对于客户反应主动性不高的题目，深切阐发客户心机，优化嘉奖机制，比方供应更有吸引力的奖品，或者将客户反应与公司的会员体系相连络，赐与高活泼度反应客户更高的会员品级和权益。

再者，监督成果的反应和措置机制不敷完美。发明题目后，反应给相干部分和职员的流程偶然会呈现耽搁，导致题目不能及时处理。并且，对于反复呈现的题目，贫乏有效的措购置法，没有构成闭环办理，题目轻易几次呈现。”

这时，市场部经理张峰拍门而入，脸上带着些许忧愁。新文表示他坐下，说道：“张峰，办事标准化的监督查抄事情相称首要，目前推动得如何样，有甚么困难，我们好好聊聊。”